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可以这么说,任何新兴事物的产生,都有一个循序渐进的过程!
区别于零售、出行、住宿等行业,医疗大健康行业的背后的逻辑首先是人本身,更准确的讲是人体,是活体。对于人这个活体的“服务”,无论是理性的一面,例如病症的医治,还感性的一面,例如健康管理,都会面临着客户极为苛刻的需求。
事实上,我国基础医疗供给能力并不差!
(1)近千家三甲医院
截止2018年底,我国三级医院1192个(其中:
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三甲医院722个),二级医院6780个,一级医院4989个,未评定等级医院6751个。(2)逾3.2万家医院
截至2018年5月底,医院3.2万个,其中公立医院12145个,民营医院19461个。与2017年5月底比较,公立医院减少451个,民营医院增加2454个。
(3)近100万家医疗卫生机构
截至2018年5月底,全国医疗卫生机构数达99.6万个,基层医疗卫生机构94.2万个,其中社区卫生服务中心(站)3.5 万个,乡镇卫生院3.7万个,村卫生室63.3万个,诊所(医务室)21.8万个。
(4)超千万级卫生人员
2017年底,全国卫生人员总数达1174.9万,其中卫生技术人员898.8万,执业(助理)医师339万。每千人口执业(助理)医师数达到2.44人,超过国际平均水平。
而国人的现状是什么?生病后的举措无外乎两种:自诊、去三甲找大医生。前者患者自己当全科,上百度,找解决方案,网上购药瞎吃吃。
全科医生在行业的关键作用不是重症治疗,是健康管理、小伤小病的治疗和导医导诊。第一个是不让得病,第二个是小伤小痛不舒服在家由全科搞定,搞不定的重症,再由全科的专业性分诊到最合理的医院或诊疗机构。
由患者自己分诊最大的弊病在于,患者本身并非专业的医护人员,由于缺乏医疗方面的专业知识,会默认选择最好医院最好的医生,这其实是对公共资源的极大浪费。
仅从患者一端讲,大健康生态的用户诉求至少包括:(1)线上失效
依靠线上技术对线下关系的简单复制,并不能真正解决患者病痛的需求,在病痛的折磨下,患者更没有足够的“耐心”等待。
患者在广义的大健康领域本质诉求是什么?不得病,得病了能快速医治康复。前者是利用线上手段是着实有效的,但后者在没有真正的全科出现之前,几乎是无效的。你拿着手机不停的交互,是没有任何可能治好疾病的。
(2)线下治疗
因为核心诉求是康复,康复的核心动作是和医生交互,医生的水平和时间是康复的关键。医生和治疗设备都在哪,哪就是交互的核心。
(3)用户需求苛刻
对于病症的资料,事关身体甚至生命,患者需要比其它领域的需求都要苛刻。
(4)心理“治疗”
所谓的真正有效和看着有效,要同样重要。这就像一盘菜,看着好吃和真正好吃同样重要一样。很多时候,心理作用可能比实际医治效果更为重要。
心理安慰剂最大的效用就是最好的医院最好的医生给与最好的治疗。
(5)专业门槛高
就学历来讲,硕士是起点,但依然没有治病的能力。同时,这件事一定要拆分开来看,历史原因导致,乡村病痛的治疗,目前依然停留在赤脚医生“上门服务”的模式。像我们村,全村12个社150户人家,长期来都是一个乡村医生医治。
这件事怎么讲呢,一二三线城市的医院,特别是三级医院,医生的进入门槛非常的高,占据人数大多数的广大农村地区,虽然也是非常专业的分工,但门槛并不高。
总之,互联网医院想要实现大健康生态,还有很长的一段路得走!
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