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食品安全是让很多外卖商家头疼的问题。
在实际情况中,常常有顾客投诉称外卖中出现了虫子或其他异物,要求十倍赔偿,而商家无法确定这些异物究竟是自己失误导致,还是顾客恶意放置,也不知道究竟应该赔偿多少钱。这种情况下,商家应该了解什么,根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
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