细节决定着职场的成败

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细节决定着职场的成败

　细节决定着职场的成败，这是前辈从失败中总结出的经验。面对工作压力和生活负担，想要在事业上有所建树，就需要注意工作上的细节问题，因为细节决定着职场的成败，习惯成就人生。

　 一、成功的细节

　 1、五个饮料瓶

　Mary的专业是政治学，毕业后曾经在一家小的饮料厂做过一年市场部助理，她申请的是“品牌助理” 一职。

　Mary的简历上设计了一个很好玩的细节，她设计了一头北极熊畅饮我们公司品牌饮料的小插图，所以HR一下子注意到她的简历，当然也就约来面试了。

　Mary果然出手不凡，她刚一落座就征求HR的意见，把五个饮料瓶子摆在了我的桌子上。她说，她希望能用事实说明自己是适合这份工作的最佳人选。

　Mary的面试持续了两个小时，因为她很快就赢得了HR的好感，而且HR破例把需要助理的那个品牌经理抓过来一同面试她。

　Mary真正是一个热爱市场工作的人，她做了“购买冲动调查”，询问了她从老到少的亲戚朋友在超市买饮料时的购买冲动是来自于什么，广告还是对产品名称和包装的第一印象？她还根据调查结果设计了几个包装，而且贴在空白的饮料瓶上做现场示范。

　无论Mary的设计是否显得幼稚，是否存在缺陷，她都毋庸质疑地赢得了招聘企业的信任。热爱工作的人，就是企业最需要的人。

　 2、有人鞋跟断了

　在一次十个人的集体面试中，刚刚做完自我介绍的陈**可能由于紧张，在下台的时候突然滑了一下，更糟糕的是她的鞋跟也折断了，骨碌骨碌滚出去好远，弄得陈**万分尴尬，一瘸一拐地回到了她的座位。

　Patrick是在陈**之后做自我介绍的候选人，他走到讲台，微笑地看着大家，说出了令所有人难忘的一段话：“看来今天的竞争真是激烈，连高跟鞋的鞋跟都感受到了这种压力。

　可能很多人会觉得，在面试现场竟然断了鞋跟简直是运气糟糕透顶了，不过我想，我们中国有一句古话，叫做‘否极泰来’。当运气真的糟糕透顶的时候，好运气就在咫尺之遥了，看来陈**很快就要有好运气了！我的名字是……”

　当天负责面试的几个评委不约而同地给了Patrick满分，一个懂得安慰别人，关心别人感受的人，怎能不赢得别人的喜爱？而且，他在瞬间之内把一个尴尬的气氛立刻扭转成了一个有些轻松而温馨气氛，说明他是一个非常机智、情商很高的人。

　 3、拍马屁恰到好处

　Susan原来在一家体育用品公司工作，她在面试的时候这样向我描述自己原来的工作性质：“我一部分工作职责是帮助零售商分析某个店铺位置是否适合经营我们的体育用品。

　比方说，刚才我在我们‘开口乐’公司附近发现了一个大约60平方米的店铺，那么我会把这个店铺推荐给我的客户，它地理位置和面积都比较适合，而且这座写字楼里有‘开口乐’这样的大公司，

　我们的员工是非常朝气蓬勃的，也有比较强的经济实力去消费体育用品。”Susan的回答巧妙地夸赞了招聘公司的员工，可以说拍马屁恰倒好处。而且她这个答案同时在暗示我，她是一个善于观察事物的人。我们就是在找这样的“有心人”。

　所以，笔者给所有的申请人一个小tip，当你来到所面试的公司楼下，请环顾四周，看看有没有什么可以作为面试话题的资料。

　来到了office之后，悄悄注意一下办公室的环境和人，面试时大胆把你今天的感触告诉HR，大家非常欣赏“敏感度”高的人，如果你对周边的环境很敏感，你必然会对别人的感受，对市场的变化等等同样敏感。

　 二、失败的细节

　 1、鞠躬

　有的申请人一进门来一个90度的大鞠躬，令HR感到很不舒服，在面试的时候表现不自然的申请人心理素质不够好。

　 2、问一答十

　有一次HR问一个申请人：“你平时喜欢做些什么？” 他说：“我最喜欢看书，看书能明事理；我也喜欢踢球，踢球能锻炼我的意志力。”

　这样的申请人HR肯定要把他fail掉，人家跟你闲聊的目的就是让他放松，结果他搞得连HR都紧张起来了。面试时一定要保持正常的谈话思维，不能失常。

　 3、她一进电梯就失败了（面试官自述）

　有一个申请人还没有面试就被我fail掉了，只因我在电梯间碰到了她。

　那天早上大概8点50多分的样子，电梯里人比较多，我站在最后面。就在电梯门已经快要关上的时候，一个人影匆匆忙忙跑过来，按了“上楼”的按键（她就是当天早上来我们公司面试的小梁）。

　门刚要打开的`时候，站在电梯最右面的一个女孩因为没有看到外面有人，所以按住了“关门键”想把门关上。小梁马上连续拍打“上楼”键，门当然再次打开了，小梁一进电梯就用愤怒的眼神责备站在电梯口的那个女孩子，狠狠给了她一个白眼。

　十分钟之后，小梁出现在我的办公室，她申请的是“客户服务代表”的职位。尽管她笑靥如花，我的脑海中实在难以抹去她在电梯里那个愤怒冰冷的眼神。我只敷衍了她几个问题就让她回去等候必然是fail的通知。

　我怎么可能喜欢一个动不动就横眉冷对的人呢？一个连小事都不肯包容的人，怎么可能做好客户服务？

　你可能会觉得小梁的运气不好，其实是她的个人修养还不够好。电梯的小小礼节体现了一个人的修养。当电梯门已经快要关上的时候，除非你有急事，尽量等候下一部电梯。如果你一定要再次开门，请你进电梯的时候小声地说一声“抱歉抱歉！”

　 4、她失败在洗手间（面试官自述）

　做HR久了，我确实有职业病，我喜欢在非面试的场合观察别人，来判断他／她的素质，因为我知道在正襟危坐进行面试的时候，很多申请者都藏起了庐山真面目。

　我们的office隔壁就是大厦的女洗手间，来面试的女申请人一般都会先到这个洗手间，方便一下，或者整理一下妆容，或者照照镜子稳定一下自己紧张的情绪，所以有好几次我都是首先在洗手间与申请人打了个照面。

　小赵也是不幸被我在面试之前就否决了的一个候选人。当时我正在洗手间清理茶杯，一个女孩子走进来，用脚碰开一个厕位的门，哗啦一声开始冲水，然后才进行个人如厕。

　要知道我们公司是在一个四星级的大厦办公，负责厕所的女工时刻关注着每个厕位的卫生，完全没有必要如厕前冲水！

　如厕后的小赵更加注重卫生，她把龙头水开到最大，洗手梳头左看右看，即使旁边有人在等龙头洗手她也熟视无睹。

　最后一个步骤是很多女孩子的习惯动作，她拿了一点手纸包着龙头把它关上了，似乎水龙头上沾满了SARS病菌。

　你可以说我偏激，但是我一定会fail如厕前冲水的人，用脚开门的人，用纸包着水龙头的人。她们要么有洁癖，要么完全不在乎浪费公共资源，完全没有社会责任感。这样的申请人一定会浪费公司的资源而毫不心疼。

　 5、他很喜欢用手机（面试官自述）

　我办公室的门中间是透明的，所以我可以从里面观察到外面等候面试的申请人。小王是某个大学的高才生，从简历上看，我很欣赏他。

　小王面试那天我们刚好特别忙，所以不得不让他多等了半个小时。在半个多小时的时间里，我偶尔一抬头，一律看见小王在用电话，要么拿着手机急匆匆地走开，很明显是有电话找他；要么似乎在用电话发短信息。

　他座位旁边摆着的我们公司的宣传册，他似乎没有看到。

　所以，我问小王的第一个面试问题就是：“你很喜欢讲电话吗？”

　 6、颤抖（面试官自述）

　总有申请人紧张得手都在颤抖，连进行面试都紧张的人怎么可能不失败？我奉劝那些容易紧张的人，平时多锻炼自己与陌生人打交道的本领，在面试的时候，把手放在膝盖上，而不是放在桌面上，这样即使你的手在颤抖，我也看不到嘛。

　 一、事无巨细，都要有个计划

　在开始工作时，无论你要处理的是大事还是小事，都不要急于入手，而是先给自己定一个计划，如果是重要的大事情，计划可以正式一点，不太重要的小事情，计划就可以很简单，甚至只需要一个腹稿就可以了。

　不要小看这个细节，所谓凡事预则立不预则废，计划并不会耽误你太多的时间，但却一定能提高你的工作效率。

　 二、有时间观念，拒绝拖延

　“时间就是金钱”，在职场，有时间观念的人永远都是受欢迎的人，时间观念越强，工作就越容易出成绩，你在职场就越成功。

　在开始一项工作，并制定好计划后，你最需要做的就是在预定的时间内完成它，千万不要找借口拖延，否则，你的工作表现就会大打折扣。

　 三、面对困难和挫折，不气馁也不放弃

　人在职场，工作中难免会遇到困难和挫折，如果你经受不住打击，一下子就气馁了，轻易就选择了放弃。

　那么，不仅你自己难以获得成功，上司和同事也都会看不起你，认为你难堪大任，即便你以前表现得很优异，也都会因为你的软弱的表现而付诸东流！所以，在工作上，一定要养成不气馁也不放弃的习惯。

　 四、工作时间不要闲聊

　空闲的时候，和同事聊聊天，的确能舒缓工作的困乏，但前提的是空闲的时候，至于工作时间必须绝对避免闲聊。

　这与老板在不在没有多大关系，也与你忙不忙没多大关系，主要是这样做，会影响你和同事的工作进展，以及彼此的工作情绪，还会妨碍工作场所应有的宁静。这是一个很小的细节，但如果不予以重视的话，后果也是很严重的。

　 五、保持办公桌的整洁

　办公桌是否整洁，虽然也是很小的细节，但却能体现出一个人的工作效率的高低，以及工作态度是否端正。事实上，凡是办公桌上杂乱无章、东西胡乱摆放的人，几乎可以断定，其在工作上的表现是不会优秀的。

　关于这一点，你不妨看看那些成功老板们，有哪一个的办公桌是不够整洁的呢，虽然他们可能会有专人打理，但同样能看出他们对这一细节的重视。

　办公桌收拾得井井有条，看上去干净清爽，那么，就有助于在工作时有一个好心情，也就有助于提升你的工作效率。

　 六、妥善保管资料

　在职场，资料是很重要的工作资源，必须予以妥善保管。有些人比较马虎和邋遢，在工作的时候，如果突然有事打扰，就会把手上的工作随便一放，就忙别的去了，桌上的资料完全都不收拾，如果是电子资料的话，连个保存也不点。

　有人或许觉得，反正还要回来，又不用太长的时间，何必那么麻烦，这不是小题大做吗。

　可他们不知道的是，问题往往就发生在你意想不到的时候，不发生的话那是你的幸运，可一旦发生了，那就会造成很大的损失，让你后悔莫及！

　 七、面对工作中的琐事，要保持耐心

　工作中，不仅有要事，也有琐事，这与身份无关，即便是再大的老板，在工作中也总是有琐事需要处理的。琐事会占用一定的时间，又不怎么重要。

　所以，很多职场人在面对琐事时，常常显得很敷衍，而且很焦躁，总觉得这些琐事没有意义，却忘了“一屋不扫，何以扫天下”的古训。所以，在职场，对于工作中的琐事，一定要保持足够的耐心。

我的时代你的时代 第3集

吴白完成学业回中国，艾静与沈哲初次相遇

艾情把一个新的小朋友罗慧带到了训练营，一会儿艾情去找娜娜，娜娜说自己都快无聊死了，就盼着艾情回来给自己讲点故事吧。林经理此时在责怪小赵PPT做的不好，娜娜说PPT都是自己做的，都不知道林经理在这里喊辛苦给谁看，一会儿娜娜和艾情两个人一起进电梯，林经理正在和同事在一起聊天，林经理说自己跟艾情这小姑娘不合适，小姑娘对机器人一窍不通，随后娜娜跟艾情出了电梯，娜娜说，林经理连艾情都不知道，连艾情是谁都不知道，还敢说自己热爱机器人。

艾情和艾静两个人去到滑梯的店里面，滑梯的父亲说他退役了，滑梯赶紧打断父亲说的话，一会儿艾情问他在德国怎么了，滑梯说自己在德国不小心摔了手，得照顾顾客的感受。随后滑梯问，艾情是还没嫁人吗？艾情问滑梯有没有娶人回来呀？于是双方都知道对方是单身狗，艾情回到家里面发现自家的灯已经被修过了，原来是那天吴白来给艾情修了灯，而且还发现墙壁上还画了一些画，带了字，写着沿着梦想走，你就不会孤单。令山问吴白，还以为治好眼睛他就待在德国呢，没有想到治好眼睛先读了两年书才回国，是不是想着他的女神呢？吴白说，自己想要用300场的冠军来换和艾情的一个新的开始的机会，令山说吴白可真能够忍呢，都不联系的人家。艾情回到公司，林经理对她说，这次有一个机器人大赛，需要艾情跟自己一块儿去广州，娜娜已经回老家领证去了，林经理说自己对机器人的型号和类型特别清楚，如果说艾情有不懂的地方，可以来问自己，艾情没敢笑出声。艾情和艾静两个人去到酒店，艾静去买饮料，没有想到碰上了沈哲，沈哲抢先拿了饮料，对她说抱歉，自己太渴了，于是重新给艾静买了一瓶饮料，艾静整个人都呆了，一会儿，艾静出去对艾情说，自己买饮料的时候碰到一个帅哥，没有想到此时沈哲正好出来，艾情说沈哲就是这次要参加发布会的人，没想到沈哲和艾静打了招呼，工作人员说艾静和沈哲认识啊，艾静说谈不上认识，工作人员说听说他之前的队长王浩和艾情有一个女儿，认识王浩吗？艾静说认识艾情，王浩就不熟悉了，王浩前女友还挺漂亮，随后艾情说别拿王浩跟自己开玩笑，一会儿艾情和艾静就走了，艾静走着走着还喝着饮料，没有想到饮料洒到了衣服上，工作人员说厕所正在维修，她可以上一楼房间去换衣服，艾静赶紧想去换衣服。艾静在换衣服的时候，没有想到碰上了沈哲，想让沈哲帮忙拿衣服过来，沈哲想方设法把衣服和鞋子递给艾静，一会儿艾情来了，撞见他们俩在握手的情景，艾情问艾静，他们俩什么时候那么熟了，艾静说，就刚刚，沈哲还邀请他们俩去参加工作人员私底下的歌会，艾静说，反正都是累，那就一累到底，于是决定去参加。

此时吴白胃不舒服，令山找来饭给吴白，艾情和艾静两个人去歌厅，艾静和沈哲加了微信，一会儿沈哲打电话给吴白，吴白听到了艾情的声音，拔了点滴急忙跑出医院。

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