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组织发展的干预途径：
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（一）技术和结构方面的组织发展技术和结构方面的组织发展包括社会技术系统和工作任务设计及内容丰富化两个方面。其中，社会技术系统是通过协调技术系统和社会心理系统的交互影响，使组织中技术和结构与社会相互作用的各方面达到最佳的配合。工作任务设计和内容丰富化是通过增加整个任务的多样性、完整性和实际意义，加强工作本身的激励因素，来提高工作满意感和生产效率。1．社会技术系统社会技术系统的知识来源于两个方面的理论和实践：一是科学管理学和工业工程学，比较注重企业的物理环境和工效；二是普通心理学和社会心理学，比较注重员工之间的关系和个人的需要。因此，社会技术系统的目标就是希望在改革工作环境和管理制度的同时，注意在员工之间和上下级之间建立积极合作的关系，并且满足所有成员的不同需要。例如，20世纪70年代塔维斯托克研究所在一家纺织厂进行过一项运用社会技术系统理论进行组织发展的研究。该厂由于安装了自动纺织机并使工作任务高度专门化，降低了产品的产量和质量。心理学家对该厂进行了一系列的改革，重新设计了工作任务，把不同工作从九道工序减少到三个程序，并且使任务可以经常变换；他们还建立了半自动化生产的工作群体。并在此以后的两年中，使生产率不断上升，废品率不断下降，员工的工作劲头也大大提高。这个例子说明，在技术革新和自动化生产的同时，应重视工作群体的建设，加强任务本身的变换。2．工作任务设计和内容丰富化工作任务设计主要开始于20世纪的科学管理运动。当时，泰勒和吉尔布雷斯等运用时间和动作分析技术，系统地考察了不同类型的工作，以最大限度地提高工作效益。但是，通过工作任务设计来进行组织发展的研究，还是近年的事情。工作任务设计不但可以提高产量和质量，而且可以增加生产的灵活性和改进员工的工作态度。研究表明，把流水装配线工作设计为比较独立而又相互衔接的工作，这样不仅使生产时间减少，产品质量提高，而且增加了员工之间的社会和工作方面的交往，提高了工作积极性，增强了组织的效能。（二）个人和群体方面的组织发展这方面的组织发展着重于组织成员和群体活动的整个过程，主要通过敏感性训练、方格训练、调查反馈、PAC相互作用分析法、过程咨询、团队建设等专门程序提高组织成员的心理素质与人际交往质量，来达到提高组织绩效的目标。1．传统方式的组织发展早期所采用的实验室训练方法，如敏感性训练和方格训练以及调查反馈这三种技术都代表了传统的组织发展方式。（1）敏感性训练敏感性训练是使参加者深入地了解自己和其他人的感情和意见，并从中提高学习和认知的能力。敏感性训练可以通过解决自己与工作中的问题，促进个人的价值观念，培养参加者在实际环境中做出成绩的能力。敏感性训练的主要对象包括员工、中层管理人员、学生以及具有不同文化背景和不同民族的人员。在敏感性训练中，参加的人员自由地讨论自己感兴趣的问题，自由地表达自己的意见，分析自己的行为和感情，并接受对自己行为的反馈意见(批评或者其他意见)，从而提高对各种问题的敏感性。通常员工可以自由参加这种训练，每次一般不超过15人。训练时间一般为3天至14天，训练大致可以分以下几个阶段：①不规定正式的讨论议程和领导，由参加者自由讨论，相互启发，增进彼此之间的了解。②训练者不加评论地、坦率地谈出自己的看法，这是一方面的反馈。对于参加者的主要反馈，来自其他参加者当时的相应行为。③着重增进人际关系，相互学习，促进新的合作行为的不断形成。④根据实际工作中的情景和问题，巩固学习效果。由于敏感性训练的具体办法各异，针对的问题也不同，因此对训练的评价并不一致。但是，敏感性训练作为管理心理学中的一种训练方法，只要指导正确，是可以解决组织与群体中人际关系方面的某些问题的。（2）方格训练在领导心理一章中，介绍过领导行为的管理方格理论。方格训练正是从领导行为的管理方格理论发展而来的组织发展方式。布莱克等人的领导管理方格中，对人和生产都表现出最大的关心，因此这种管理方式就是方格训练的一项目标。方格训练与敏感性训练的不同之处在于：敏感性训练是组织发展的一种工具或手段；方格训练则不只是工具或手段，而是组织发展的一项全面的计划。方格训练包括六个阶段：①实验室讨论会式的训练。介绍训练用的资料和几种领导作风的概念。②小组发展阶段。同一部门的成员集中在一起，讨论打算如何达到方格中9.9的位置，并把上一阶段学到的知识运用于实际情景。③群体之间的发展阶段。这个阶段开始了整个组织的发展，确定和分析群体之间的冲突和问题。④订立组织目标阶段。讨论和制订组织的重要目标，增强参加者的义务感。⑤完成目标阶段。参加者设法完成制订的目标，并一起讨论主要的问题。⑥稳定效果阶段。即对思想和行为方面的训练结果做出评价。这六个阶段所需的时间，按实际情况不同而异，有的可以几个月，有的需要进行3至5年。研究表明，这种训练对于提高组织效率有显著作用，并得到广泛应用。据 1974年的一项统计，美国至少已有2万人参加了公开的方格训练，还有20多万人参加了公司内部的方格训练会，方格训练成为最流行的组织发展方式。（3） 调查反馈这种组织发展的基本方法，是通过问卷表调查和分析某单位的工作，发现问题，收集解决问题的方法和意见，并把这些材料反馈给参加问卷调查的人。所调查的单位可以是工作群体和部门，也可以是整个组织。可以通过举行调查反馈的会议，运用所得到的资料，诊断所存在的问题，制定解决问题的行动计划。这方面所采用的一些标准形式，是由密执安大学社会研究所研究和设计的。问卷可以包括三方面的问题，即领导管理过程中的问题，组织的沟通、决策、协调和激励方面的情况，以及员工对组织中各方面情况的满意感。实践证明，这种方法可以比较准确地发现所存在的问题，找到解决的办法，并且促进参加者的态度和行为的转变，改善整个组织的气氛。Www.tiaoWeiWang.coM调味品网行业招商批发平台,提供食品,干货,香辛料,火锅底料,食品添加剂,复合调味品,酱油,醋,糖,香油,鸡精,调料,味精,番茄酱,芝麻酱等市场行情。