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马云说：
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“这个世界上充满了抱怨，我在 20多岁的时候也抱怨，但我现在不再抱怨了，因为我已经强大起来了，我想告诉所有的年轻人，如果大部分人都在抱怨，那就是机会所在。有些人选择抱怨，而有些人选择改变自己。机会就在那些被抱怨的地方，我永远相信这点，我们也是这样一步步走到今天的。”
这不是马云第一次谈这个问题，他曾经在多个场合反复告诫创业者，“哪里有抱怨，哪里就有机会”，“每一个痛点，都是一个机会”。
一切发明、创造，一切新兴的行业，其实都是伴随着人们的痛点而来的，比如，人们抱怨豪华酒店太贵，而普通小旅店不安全、不卫生，所以有了如家、汉庭；人们抱怨下班打不到车，所以有了滴滴打车；人们抱怨开车太累，所以有了特斯拉的自动驾驶技术。
发现痛点
从某种程度上来说，创业者，你只要能够找对痛点，付出不亚于任何人的努力，成功就是水到渠成、自然而然的事情。那么，作为创业者，我们平时到底要如何才能在生活中发现这些痛点呢？
1、帮用户省钱
在小城市，工资低，收入少，每个月就那么几千元钱，日子过得并不富裕；在大城市呢，虽然工资过万，但是房价高，消费水平高，每个月算下来其实也剩不了多少钱。这时候，帮用户省钱，就成了一个广泛的痛点。
比如，在没有 360之前，国内的所有杀毒软件都是收费的，突然有一天，周鸿祎出来宣布 360杀毒软件永久免费，然后瑞星、金山、卡巴斯基这些老牌杀毒软件用几年时间建立起来的优势，瞬间就土崩瓦解了，360把所有竞争对手的用户都收入囊中，一举占领了国内安全软件的市场。
这就是你在创业时要考虑的第一个痛点：怎样帮用户省钱。如果你的创业项目能够满足这一点，那么对你的用户来说，就是福音；对你的竞争对手来说，就是灾难。
2、帮用户省时间
人们常说时间就是金钱，现代社会，生活节奏越来越快，时间的价值就更显得宝贵。等待，因此也就成了最让人感到无聊、焦虑、痛苦的事情；等待，现在已经超越了行业、地域的范畴，成了人们普遍性的一个痛点。
未来，谁能帮用户省时间，谁就能从竞争对手中脱颖而出，获得用户的青睐。
再举个例子。你去书店的时候有没有过这样的经历：面对着一大堆书，不知道如何下手，你可能花费了一下午时间挑来挑去，最后两手空空地走出书店。其实，很多人都像你一样，都有这个烦恼。于是，日本东京去年出现了一个书店，叫森冈书店，这个书店主打一个理念，叫“一册一室”，就是在一周内，整个书店只卖一本书，你要做的就是选择买或者不买。你可能会觉得这个书店生意肯定不好，其实刚好相反，这个书店的生意好得不得了！因为它帮很多人节省了时间，比如很多年轻白领，平时没有时间逛书店，就在上班的路上，路过这个书店，随手买上一本。
所以，能帮用户节省时间，消除用户等候痛苦，一定是今后创业的一个方向。
3、帮用户省脑细胞
现在很多人工作很繁忙，本来上班就已经够费精力的了，回到家里还要考虑孩子的事情，如果你的创业项目能够帮用户节省脑细胞，那么用户一定会愿意选择你。
举个例子。现在很多人喜欢喝红酒，但是大家知道，红酒的知识很多，比如产地、品牌、价格等等，但很多人只是喜欢喝，却并不喜欢花时间、精力去研究这些东西，针对这种情况，国外出现一家叫 WSJY的公司，提出了这样一个服务，它向用户承诺：“如果你喜欢喝红酒，但是又不懂红酒的知识，没有办法对红酒的好坏做出判断，那么我来帮你做这决策。”
然后 WSJY公司开始招收会员，他们每季度都会给会员用户配送 12瓶精心筛选的红酒，这些红酒都是公司里专业的品酒师精心挑选的，你自己不需要思考任何事情，你只需要负责品尝就行了，如果你觉得 12瓶太多或者太少，还可以随时通知他们做出调整。
这种模式的好处是什么呢？就是“未战先赢”，它本质上其实是属于一种预售：你还没有把产品生产出来，就已经把它卖掉了。根本不用占用公司太多的资金，可以说，公司所有的钱，都是客户给你的，让你帮他去挑选。
这就是帮用户节省脑细胞带来的好处，因为有时候用户根本不知道自己要什么，你帮他做决策，用你的专业性去帮他做精选，他反而会很高兴。做微商，搜索公众号sibu-chupin留言。
4、帮用户省力气
人都是很懒的，其实懒不是毛病，而是习惯，只是很多人不愿意承认罢了。你想想看，为什么人有钱了之后，都想请保姆、请司机服侍自己，就是说明懒惰是人的天性。那么，如果你的创业项目能够击中人们懒这个特点，那这个项目一定会俘获很多用户。
举个例子。你带着全家人去爬山，你们花了 1个多小时，终于爬到了山顶，累得气喘吁吁，双腿都已经不听使唤了，但是你们去到山顶才知道那里没有任何缆车等交通工具，还要花费 1个小时再走下来，你会不会觉得很奔溃。这时候你肯定会想，如果能有一辆摩托车把我们全家送下去，他跟我要 100元我都愿意给！而这个需求，是很多和你们一样的游客也有的需求。后来，有一个当地的村民发现这个商机，每天开着自家的摩托车去拉客，一天下来能赚四五百元，这就是为顾客节省力气带来的机会。
那么，在这个过程中，大家除了要知道什么是痛点，也要能够分清什么是“伪痛点”。什么叫“伪痛点”呢？我在其他问题中做了回答，可以关注留意阅读。
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