食品安全是当下关注度很高的话题，当菜园已经无限远离了人们的生活，大家非常希望能知道自己每天在吃的东西是怎么做出来的，这是消费者购买食品时的一种隐性需求，如果一个企业能够将自己产品的生产过程告知消费者，这在无形中会增强消费者对品牌的信任度。这也是为什么蒙牛、伊利都推出工厂参观的项目，食品行业中的海天味业也在去年5月推出了工业旅游项目。
海天的工业旅游项目叫做娅米的阳光城堡，整条参观线路长达3公里，环绕并覆盖整个厂区核心功能区域，沿途共设置包括“海天全景”、“海天史记”、“酱园古风”、“海天剧场”、“极速灌装”、“立体彩仓”等在内的17个参观景点，工程历时3年，总投资达3000多万元。娅米的阳光城堡具有与其他工业旅游相似的特点，同时又富有独特的童话色彩和海天特色。娅米的定位是轻松活泼的卡通形象，用它作为城堡主人，带领大家进入海天味业的奇妙世界。
工业旅游是海天味业在与消费者进行沟通的道路上探索的一种新方式，项目工作人员对记者说：“我们希望能够通过工业旅游带动社会对现代工业化、产业化生产的认知和了解。”沟通与理解是人与人之间相处的好方法，这同样也适用于企业与消费者之间。如果企业采用开放的态度对消费者开诚布公、坦诚相待，将关注度高的东西公诸于众，消费者自然会对这样的企业产生好感。海天味业将调味品生产的全过程主动摆到参观者的面前，高端技术、先进科技，现代化立体仓库……人们不会想到这些高精尖的东西会和酱油生产息息相关。小酱油，大智慧是很多参观者的感想。
社会分工的精细化将人们固定在消费终端，大家无从知晓产品的源头与制造过程。对于未知的恐惧，加上食品安全事故的频频爆发，让身处迷雾中的消费者惊吓不小，猜忌、怀疑便随着而来。透明化、公开化是有效沟通的保证，不论是政治改革还是企业运作，都适用于此。
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