河北省食品药品监督管理局热线，河北省食品药品投诉举报管理办法

今天调味品网小编为大家分享关于食品、调味品的相关信息！河北省正在建设食品药品投诉举报一体化平台，预计两个月内完成，并投入使用。届时，群众举报投诉食品药品领域的违法违规行为，将不受区域限制，直接拨打12331即可。昨日，记者从河北省食药监局举行的12331投诉举报热线媒体开放日活动中获悉。“预计两个月内建成并投入使用，计划设15个坐席接听热线，举报投诉信息将通过指挥中心及时传达给各市县监管部门。”河北省食品药品稽查局局长李讯介绍说，一体化平台投入使用后将统一接听受理来自12331电话渠道的投诉举报，形成集接诉、受理、处置、督办、反馈为一体的全省统一的食品药品安全举报体系。各类举报一般自受理之日起60日内会全部办结；情况复杂的，会适当延长办理期限，但延长期限不会超过30日。

一体化平台面向全省公众开放。“12331投诉举报热线实行24小时接听制，非工作时间也有值班人员接听电话。”李讯介绍，为了鼓励社会公众举报食品药品违法犯罪行为，河北省于今年1月底印发了新的食品药品有奖举报办法，每起案件的最高奖励金额由过去的10万元提高至30万元。2013年，我省、市、县三级12331投诉举报平台共接听群众投诉举报咨询电话7731起，其中省级共奖励79起，奖励金额约42.5万元。自2014年1月1日至3月25日，省级12331投诉举报中心共接听群众投诉举报咨询电话396起，受理152起，其中食品92起，药品53起，办理期限内回复率100%。

记者还了解到，为了保护举报人，河北省有一套严格的保密机制，接收到的举报信息在传达时不会记录举报人的任何信息。

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