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耐心跟客人解释并真诚道歉，然后立即帮助客人换一份饮品。同时把相关情况向经理汇报。
根据我国法律规定奶茶中喝出虫子，如果造成人体损害的，可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；没有造成损害的也可以要求商家给予一定赔偿，如退钱，根据奶茶价格给予一定倍数赔偿。
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