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90%的创业公司老板，最头疼的就是与客户的沟通。尤其是接到了莫名的投诉。很多时候，不是因为产品和服务没做好，而是沟通不仔细不明确所导致的。其实，客户的思维和我们都是一样的，都希望能够买到物美价廉的产品，超值享受高品质的服务，支付的费用却要相对便宜。那么我们如何在沟通中，给客户留下一个良好印象呢？我从事家政行业创业13年，遇见了许许多多，各种各样的客户。我用下面的3个方法，和他们进行沟通交流。客户都会非常认可我们的服务，那么，今天我就分享给大家，开公司的朋友一定要多看看。
第一、专业名词口语化。从事任何一个行业，都有相对官方或者专业的名词。但这些名词对于客户来说，就是非常晦涩难懂的。如果想要和客户沟通的畅通，就要尽量将专业名词用口语化来来进行表述，比如说我跟客户说空间管理服务，就是您家里所有的地方，都进行整理、清洁、收纳的服务。通过这样的方式，能让客户更了解产品和服务，减少这方面的问题。
第二、真诚地赞美对方。卡耐基说过：“真挚的友谊，都是从真诚的赞美开始的”。包括你我所有人，都喜欢被赞美和欣赏。可以从客户的吃穿住行上，找到他最在意的那个点。通过对这个点的真诚赞美，比如，您这件真丝衣服真漂亮，说明您对衣着很有品味。这样会瞬间拉近我们之间的距离，从而使后面的沟通，变得顺畅愉快。
第三、逐条与客户敲定细节。人总是有一个奇怪的习惯，那就是前后一致性。一旦和客户在服务前，逐条详细地敲定了服务细节。那么，在后期的服务中，麻烦就会减少很多。所以在服务前，一定要逐条详细的，和客户沟通每个细节。并得到，双方的认可。这样后期服务才能真的让客户感到，物超所值，自然也就没有那么多的不满。
创业开公司的历程，就是要不断地与人沟通。所有的沟通都是有技巧可寻的，只要掌握好那些沟通技巧就行。会让我们的人，在创业路上走得更稳更长远，加油！关注我，一个和你一样的普通创业者
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