近期，云南省昆明市食品药品监督管理局在行政审批受理窗口导入ISO9001国际质量管理体系认证系统，进一步规范行政审批工作，提高行政审批效能。
ISO9001国际质量管理体系导入后，昆明市局行政审批窗口实行“定置管理”（固定位置）和“5S管理”（清洁，清扫，整理，整顿，素养），按照既定的程序，对受理事前、事中、事后全过程进行监控和评价。受理前认真识别与确定待审批业务要求，受理后出具承诺件通知书。办理时严格按时限要求评审申报项目的内容和申报条件，办结后依法对服务过程进行评审。整个行政审批过程要求做到文书使用规范，行政行为规范，工作流程清晰，工作标准统一。同时，采取在窗口设置意见建议征询表，进行随机抽样电话调查等方式，征求顾客的意见和建议，了解顾客需求，收集有关信息。对推诿拖拉和违规违纪等情况将依法惩处。
下一步，昆明市食品药品监督管理局行政审批窗口每周末将对定置管理和“5S”管理执行情况进行自查，每月末参加政务服务局组织的抽查和评比，确保行政审批工作真正做到依法行政、便民高效、公开公正、廉洁文明、与时俱进。
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