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事件背景：1.近日和朋友在一个火锅KTV唱歌，在购买包厢时长时，未被告知无法自带酒水。(此前也在这家店和同城的店消费过，也都点了外卖奶茶)当这次我们和往常一样点奶茶进来的时候，被经理拦下，说不允许外带酒水，只能选择加钱或者饮料寄存。经理态度差，我们当场表示不服，当晚就向12315投诉。2.在网上12315投诉时，没有和我联系，直接就结案了。并且我认为当地市场监管所引用的法律条文不准确。我的主张:1.KTV未在消费前告知我们禁止自带酒水，只是在大堂吧台的角落有个小牌子。在美团上也没有明显禁止外带酒水告知内容。此举违反了《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式合同、通 知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除 其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示 等含有前款所列内容的，其内容无效。以及《民法典》中第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。第四百九十七条有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。同时认为提示不明显，侵犯了其他权利。
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