江西省食品药品监督管理局按照国家食品药品监督管理局“统一规划、分步建设、属地管理”的要求，加强举报投诉电话系统的机构、人员、装备建设，实现了“12331”与原举报投诉电话的无缝对接。经科学设计，举报投诉电话将根据呼叫人所处的地域，直接拨入当地的县（市、区）食品药品监管部门接听处理，涉及超出该级职责范围的、跨区域和疑难复杂的，可转入上一级。
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