1月1日起，河北省邢台地区12331食品药品投诉举报统一受理电话全线开通，各县（市）均可受理本辖区内的食品药品投诉举报电话。
为保障全市人民饮食用药安全，2012年3月15日，邢台市食品药品监督管理局按照国家局和省局要求，在市区开通了12331食品药品投诉举报统一受理电话，负责受理“四品一械”投诉举报，并制定了运行方案，完善了运行机制，安排专人值守，全年共接受群众咨询298件，受理举报案件93起，按照投诉举报线索查获假药、无证经营案件10件，回复反馈率100%。
为进一步畅通渠道，确保投诉举报及时受理和快速反馈，该局与市联通公司达成协议，改变原来由市局统一集中受理模式，由各县（市）食品药品监督管理局与当地联通公司联合开通本地“12331”热线，实行县、市二级举报管理模式，以保障上通下达，政令畅通，并充分调动人民群众参与食品药品安全监管工作的积极性，保护群众的合法权益。
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