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市民张先生邀约朋友在高新区科学大道一餐厅用餐,在过程中饮用了自己携带的酒,被商家收取了200元的酒水服务费。据悉,市场监管局执法人员在实地调查后认为酒水服务费属强制消费,涉事餐厅被罚没款2800元。
市民反映:自带酒水被收取服务费200元
据了解,
近日,合肥市民张先生反映,自己于近日和朋友来到高新区科学大道一餐厅用餐,在饮用自己携带的酒后,商家要求其支付200元的酒水服务费。张先生称,自己以前去过该餐厅,当时餐厅内并无收取服务费的规定。对于收取酒水服务费,张先生表示不能认同,认为该餐厅侵犯了自己的自主选择权。
接到张先生投诉后,合肥高新区柏堰市场监管所执法人员对该餐厅进行了现场检查,检查中发现该餐厅菜单酒水饮料页中印有“自带酒水需加收200元服务费”字样,且该餐厅在结账单中以“其他杂费”名义分别收取自带酒水的顾客50元、100元、200元不等的费用。
监管部门:属强制消费,立案调查
此次调查中,涉事餐厅辩称经营策略的制定是经营者的自由,消费者可以选择符合自己要求的商家进行消费。执法人员认为,从表面上看,该说法似乎更加符合市场经济的要求,但是忽略了消费者的弱势地位。“酒水服务费属强制消费,消费者无自主选择权,且缺乏合理、合法的收费依据,《中华人民共和国消费者权益保护法》对此予以禁止。”执法人员介绍,经立案调查,高新区市场监督管理局依法对该餐厅作出没收违法所得及罚款共2850元的行政处罚。
目前饭店行业协会规定在饭店用餐不允许自带酒水,这不仅仅是利润的问题。
主要是用餐关系到食品安全问题,对人的身体有直接的影响。比如发生食物种毒的事件如果酒水是自带的就很难分清是酒店还是消费者的责任了。
目前工商的消费者协会把不允许自带酒水作为酒店的霸王条款,但在实际用餐过程中要看消费者与酒店的协商了。有的酒店如果客人自带酒店因为要用酒店的杯子及提供倒酒服务适当收取服务费、有的酒店是不允许自带的。
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